Każdy, kto ma sklep, musi zmierzyć się z nowymi narzędziami cyfrowymi do marketingu i zarządzania swoim biznesem. W rzeczywistości nawet najbardziej tradycyjne czynności nie mogą obejść się bez innowacyjnych narzędzi, które rozdała technologia.
Sklep zoologiczny to przecież tradycyjna działalność: kontaktujesz się z publicznością, doświadczasz sąsiedztwa, masz do czynienia ze stałą klientelą, z którą nawiązujesz relację zaufania. A potem są one: małe szczenięta, które wymagają stałej opieki i uwagi.
Chociaż działalność jest tradycyjna, możliwe jest zastosowanie narzędzi, które mogą pomóc:
- lepiej i efektywniej zarządzać sklepem;
- poszerzyć klientów, a tym samym zarobki.
Jeśli chodzi o pierwszy cel, nawet jeśli firma jest bardzo mała (np. sklep rodzinny), może się przydać:
- posiadać system zarządzania, za pomocą którego można rejestrować klientów, tworząc bazę danych ze zaktualizowanymi danymi, aby ustalać strategie handlowe, archiwizować dokumenty lub myśleć o konkretnych ofertach indywidualnie dla każdego przypadku. W małych sklepach kierownik często zapamiętuje klientów jeden po drugim, ale gdy pamięć jest niewystarczająca, pomocne może być oprogramowanie do zarządzania!
- posiadać system cyfrowej archiwizacji dokumentów, faktur, faksów, aby rozwiązać problem marnowania zadrukowanego papieru i zajmować mniej miejsca wraz z archiwum;
- posiadać centralę telefoniczną VoIP, dzięki której można korzystać z wysokiej jakości, ale tanich usług i narzędzi: wiele linii telefonicznych w celu lepszego zarządzania ruchem telefonicznym, wirtualny faks online, automatyczną sekretarkę za pośrednictwem poczty e-mail.
Jeśli chodzi o drugi cel, przydatne może być prowadzenie marketingu internetowego, stworzenie własnej strony internetowej i pozycjonowanie jej w wyszukiwarkach poprzez optymalizację SEO. Ponadto aktywność musi być zarejestrowana w Google+ Local, aby była pokazywana na mapach Google i pojawiała się w wyszukiwarkach, gdy użytkownicy wyszukują według bliskości terytorialnej.
